Autor: J Giorgi – 09.09.25 – Actualizado 10.03.2026
Hasta hace unos años los empresarios y directivos estaban preocupados por disrupciones puntuales que se pudieran producir en sus mercados. Hoy la preocupación ya no es una disrupción puntual, sino el caos: una sucesión de crisis sin tregua.
En los últimos años hemos asistido a diferentes crisis con un triple origen: cambios en la tecnología, en la economía y en el entorno amplio (pandemia). Ahora, en la era Trump, con una administración empeñada en reconfigurar los mapas geoeconómico y geopolítico globales, las decisiones en la esfera política añaden un nuevo y potente propulsor al caos.
Con todo ello, se ha llegado a crear un cóctel caótico que configura un nuevo paradigma para la economía. Un paradigma que se mantendrá hasta que las nuevas tecnologías (AI en particular) hayan llegado a su madurez, el orden geopolítico haya regresado a una situación de estabilidad y los poderes públicos hayan conseguido consolidar los escenarios de la economía. Nunca podremos erradicar los cambios procedentes de la naturaleza, pero estos no bastan por sí solos para crear una situación caótica a escala global. Al menos, de momento.
Pero este nuevo paradigma también ofrece oportunidades a la «empresamascompetitiva». Oportunidades para salir reforzada del caos, abrir nuevos horizontes y ganar terreno a sus competidores.
La gestión del caos como oportunidad requiere una acción paralela: su gestión como amenaza. De nada sirve buscar oportunidades en el caos si no estamos en condiciones de hacer frente a sus amenazas. Por tanto, es necesario que la empresa establezca un proceso sistemático de investigación del caos con un doble objetivo:
- Amenazas: Detectar, antes de que lleguen a materializarse, los cambios críticos que configuran el caos y prepararse para resistir, sin daños significativos, a los más probables y perjudiciales.
- Oportunidades: Detectar, antes de que lleguen a materializarse, las oportunidades que siempre se esconden en el caos y prepararse para obtener beneficio de ellas.
Estamos hablando de escenarios volátiles e impredecibles. Para ayudar a transitar por ellos he propuesto institucionalizar en la empresa el Equipo de Minería del Caos (Chaos Mining Team – CMT): un equipo multidisciplinar que dedica una parte de su tiempo a la prospección de amenazas y oportunidades en el subsuelo del caos.
El CMT debe funcionar de acuerdo con las siguientes reglas básicas:
- Debe estar compuesto por personal de la alta dirección y personal en contacto con clientes, proveedores, competidores y autoridades regulatorias.
- Debe establecer un calendario de reuniones periódicas, espaciadas dependiendo de la volatilidad de cada sector. Obviamente, también será necesario convocar reuniones puntuales cada vez que pueda sonar la alarma de una próxima situación crítica.
- El debate en el CMT se podrá apoyar ampliamente en la técnica del brainstorming, que ha demostrado su eficacia para avanzar por terrenos inexplorados.
- El objeto de las reuniones debe ser exclusivamente el análisis de los cambios que podrían sobrevenir a corto/medio/largo plazo, incluyendo los que puedan implicar una amenaza crítica y los que puedan ofrecer una oportunidad.
- Se deben someter a examen todos los posibles cambios con impacto significativo procedentes de los diversos puntos del sistema competitivo externo:
Sistema Competitivo Externo
Dependiendo de las circunstancias, cualquier punto del sistema competitivo puede adquirir mayor protagonismo como impulsor del caos. Hoy, con una guerra enquistada en Europa y la reconfiguración traumática del mapa geopolítico, las crisis procedentes de decisiones en la esfera política alcanzan la mayor relevancia. Pero también grandes programas de cooperación (como los tratados de la UE con Mercosur e India) ocasionan cambios drásticos en las reglas del juego que impactan fuertemente en el terreno empresarial, contribuyendo a crear un escenario global en continua ebullición.
Una ventaja adicional de la institucionalización del CMT será la de contribuir a la cohesión del equipo responsable de afrontar la próxima crisis. Y no olvidemos que la cohesión del equipo será siempre un elemento determinante para hacer frente con éxito a una situación crítica.
1 – El caos como amenaza
El CMT puede proporcionar pistas valiosísimas que permitan anticiparse a la materialización de las posibles amenazas, facilitando la toma de decisiones preventivas. A este respecto sugiero la lectura del artículo Resiliencia, disponible en esta web, donde se plantean las condiciones básicas para construir una empresa resiliente. Dependiendo de las características de cada posible amenaza detectada, se podrán plantear dos situaciones:
- En algunos casos, el costo de la prevención permitirá tomar medidas para hacer que la empresa sea resiliente a la amenaza, sin esperar a que empiece a aflorar.
- En otros, el costo para protegerse de una hipotética amenaza puede ser tan elevado que la única alternativa viable sea la de aceptar el riesgo o protegerse sólo parcialmente del mismo. En estas situaciones, será más necesario que nunca establecer un sistema de alerta temprana que, por lo menos, permita detectar el cambio antes que los competidores, en caso de materializarse.
Para que una empresa esté en condiciones de enfrentarse a situaciones críticas, es preciso tener en cuenta tres cuestiones básicas que, en última instancia, condicionarán su resiliencia y capacidad de reacción:
- Solidez financiera: La primera condición es que la empresa posea una sólida base financiera. De lo contrario, si una pequeña alteración del cash flow la pone en crisis, todos los esfuerzos se deberán dirigir a contener la hemorragia. Todos los demás aspectos del problema pasarán a un segundo plano y será inevitable que en el camino hacia la solución se vayan dejando cabos sueltos. Aún cuando finalmente se consiga estabilizar la situación, lo más probable es que la empresa salga seriamente debilitada de la prueba.
- Liderazgo: en momentos de máxima incertidumbre, cuando hay que tomar decisiones difíciles que van en menoscabo de resultados inmediatos, un fuerte liderazgo es esencial para mantener la cohesión y el compromiso del equipo y de los stakeholders en general. En estas situaciones está especialmente indicado un estilo de liderazgo carismático, por ser el más capacitado para estimular la participación y el compromiso de todos los miembros de la organización.
- Energía interna: es el conjunto de fuerzas internas que originan una actitud de constante tensión competitiva, permeando toda la organización. Ha sido tratado en detalle en el artículo La Energía Interna en la Empresa. La energía es un elemento intrínseco y diferenciador de cada organización. La empresa puede adquirir en el mercado sus recursos y capacidades, e incluso el diseño de sus estrategias, pero no puede encontrar en el mercado soluciones alternativas a su propia carencia de energía. Precisamente por esta razón, la energía interna puede llegar a ser el elemento básico diferencial entre la empresamascompetitiva y las demás presentes en el mercado.
2 – El caos como oportunidad
Al margen de su utilidad para la detección de amenazas, el siguiente objetivo del CMT es el de proporcionarnos valiosa información sobre las oportunidades que siempre se originan por las situaciones caóticas. Esta oportunidades pueden brotar en cualquier punto del sistema competitivo externo y se podrán materializar de dos maneras:
- La emergencia de territorios vírgenes, a los que poder acceder antes que cualquier posible competidor. En este caso se configura un escenario típico que hemos tratado en el artículo La Estrategia del Océano Azul.
- Cambios en los equilibrios de territorios ocupados, que abran la posibilidad a ganar espacios a competidores debilitados por la crisis e incapaces de defenderlos.
La detección de estas situaciones constituye el primer paso para poderse enfrentar al caos como oportunidad. Pero de nada sirve detectar oportunidades si no se tiene una buena estrategia para explotarlas. Y en las situaciones caóticas la estrategias tradicionales, basadas en la resiliencia, fallan. Porque en una sucesión sistémica de crisis la resiliencia no es suficiente para asegurar el crecimiento, solo puede asegurar el estancamiento. Y el estancamiento permanente conducirá, pronto o tarde, a la caída.
Por consiguiente, la única estrategia válida para explotar el caos como oportunidad es aquella que nos permita crecer siempre, a pesar de la sucesión continua de crisis. En el artículo Coral Reef Strategy – CRS (Estrategia del Arrecife de Coral) disponible en esta web, he propuesto el planteamiento estratégico que, en mi opinión, mejor responde a las situaciones caóticas persistentes.
La CRS parte de la base de que una empresa no puede desarrollar por sí sola todos los recursos y capacidades necesarios para seguir creciendo en una sucesión continua de disrupciones y crisis. A diferencia de los planteamientos estratégicos clásicos, que ponen el foco principalmente en el interior de la empresa, la CRS se plantea desde un enfoque holístico. La solución ya no se busca dentro de la empresa, sino tmbién fuera. Con epicentro en la propia empresa, la estrategia pretende movilizar su entorno y crear un ecosistema constituido por un conjunto de partners que aporten la capacidad de crecer SIEMPRE, independientemente del caos externo.
Esto es lo que naturaleza ha conseguido con el arrecife de coral: crear un ecosistema caracterizado por dos atributos fundamentales:
- Autonomía: el arrecife para crecer sólo precisa recibir del exterior el agua y la luz, dos elementos disponibles siempre, sin limitaciones.
- Invulnerabilidad: todos los seres que viven en el arrecife están a salvo de posibles ataques procedentes del exterior. Su hábitat se ha convertido en una fortaleza inexpugnable: los accidentes procedentes del océano y de la atmósfera no hacen peligrar su integridad y los depredadores de mayor tamaño no se pueden adentrar en sus innumerables recovecos.
Ambas cualidades se alían para asegurar el desarrollo del arrecife. Pase lo que pase en su entorno, sigue creciendo cada año. Siempre.
Obviamente, la capacidad de desarrollar una Estrategia de Arrecife de Coral (CRS) está reservada a empresas de un volumen significativo. Empresas de menor tamaño deben optar entre dos alternativas:
- Integrarse en un arrecife existente: afortunadamente, el arrecife ofrece oportunidades a un sinnúmero de empresas de todas clases que busquen refugio en él y puedan contribuir a su sostenimiento aportando valor.
- Competir en solitario: lo cual solo será posible cuando una empresa disponga de:
- Ventajas competitivas suficientemente consistentes y sostenibles, que la pongan a salvo de ataques procedente de sus competidores y
- Resiliencia suficientemente sólida, que la proteja de cualquier disrupción procedente del entorno.
Por tanto, para completar el cuadro de la explotación del caos como oportunidad, remito al lector al artículo Coral Reef Strategy – CRS (La Estrategia del Arrecife de Coral). Creo que es una aportación útil a la gestión de la competitividad. Un paso más allá de las teorías anteriores, centradas en la resiliencia y la antifragilidad.
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El caos está aquí. Ha venido para quedarse. Podrá pendular más o menos, hacia un lado u otro. Pero no esperemos que desaparezca a corto o medio plazo. Aprendamos a convivir con él y aprovechar las oportunidades que trae consigo.
Gracias a estas oportunidades la empresamascompetitiva podrá descubrir nuevos mercados (océanos azules). Y en los mercados ya consolidados el caos le proporcionará oportunidades que pueden ser de muy diferentes tipos:
- Conquistar u ocupar espacios abandonados por los competidores más débiles.
- Conseguir talento procedente de competidores en dificultades.
- Reordenar la cartera de proveedores, incorporando nuevos proveedores anteriormente vinculados a competidores, para mejorar y asegurar la cadena de suministro.
- Captar a distribuidores con más capacidad, vinculados a competidores debilitados por el caos, para mejorar el sistema de acceso al mercado.
- Plantear adquisiciones estratégicas de negocios en condiciones de aportar algún valor, y que hayan quedado seriamente afectados por las turbulencias, para eliminar algún competidor y/o consolidar la cadena logística.
Oportunidades que probablemente no se volverán a presentar. Es el momento de aprovechar las rebajas.